Privacy

Je persoonsgegevens laat je achter op onze website omdat dat wordt gevraagd als je iets wilt bestellen of informatie wilt opvragen. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij op onze website om je persoonsgegevens vragen en wat wij ermee doen. Heb je na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten.

Wie zijn we:

Valk at Home / Aida bv

Ons adres is Eemdijk 57 in Eemdijk en wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08070536. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijk voor de persoonsgegevens zoals bedoeld in de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘Avg’). Bij de verwerking van je persoonsgegevens houden wij ons aan de verplichting uit deze Avg.

Veilig:
Alle gegevens die je op onze website achterlaat stoppen wij veilig achter slot en grendel met de modernste technieken. Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we jouw gegevens aan iemand anders – je leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten.

Wat doen we met je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen.

Bijvoorbeeld doelen die verband houden met de uitvoering van je bestelling, doelen waarvoor je ons eerst toestemming hebt gegeven of doelen die wij zelf belangrijk vinden.

Hierna kun je zien welke doelen dat zijn.

Wij gebruiken daarbij de van jou ontvangen gegevens, maar ook de door ons zelf verzamelde gegevens.

• Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.
• Uitvoering van de overeenkomst.
• Je bestelling leveren.

Voor de afwikkeling van je bestelling hebben we je naam, e-mailadres, betaalgegevens en ook je telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we je bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over je bestelling.

In je account op onze website slaan we onder andere de volgende informatie op:

Je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres , aflevergegevens, facturen en bestellingen. Hierdoor hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden.

Klantenservice:

Je kunt met ons bellen, mailen of chatten. Om snel te kunnen reageren en je goed van dienst te kunnen zijn maken we gebruik van de door jou verstrekte gegevens.

Aanbiedingen en acties:

Als je mee doet aan een aanbieding of actie kunnen wij vragen om je naam, adres, e-mailadres en soms je leeftijd of geboortedatum.

Als je artikelen koopt en kiest voor achteraf betalen kunnen wij je kredietwaardigheid laten toetsen door derden. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden. (artikel 5  lid 4 ) Zij mogen deze gegevens alleen voor dat doel gebruiken. Daarnaast kunnen wij je bellen om je te herinneren aan een factuur die openstaat. Ook kunnen we je gegevens doorgeven aan een incassobureau die voor ons niet betaalde facturen incasseert.

Nieuwsbrieven:

Als je op onze site producten hebt besteld dan gebruiken we je naam en je e-mailadres om je een nieuwsbrief te sturen tenzij je hebt aangegeven deze e-mails niet te willen ontvangen.

Reviews:

Wij vinden het erg leuk als je een review schrijft! Bij het schrijven kun je zelf aangeven of je persoonlijke gegevens of je naam zichtbaar mogen zijn voor andere bezoekers.

De gegevens van de reviews blijven zichtbaar zolang deze gepubliceerd is. Je kan natuurlijk altijd je toestemming hiervoor intrekken.

Social Media:

We krijgen geen toegang tot je social media account maar items die je leuk vindt, kun je wel met je vrienden delen. Stel je via onze social kanalen een vraag aan ons dan bewaren we dat bericht en je accountnaam zodat we kunnen reageren.

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan anderen, tenzij wij op grond van een wettelijke bepaling daartoe verplicht zijn.

Soms kunnen we voor sommige activiteiten gebruik maken van andere dienstverleners bijvoorbeeld wanneer een door jou besteld product afgeleverd of gerepareerd moet worden.

Ook kunnen wij dienstverleners inschakelen voor fraude onderzoek of kredietwaardigheidsonderzoek. Deze dienstverlener verwerken de persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht. Wij hebben met hen een overeenkomst gesloten waarin wordt verplicht om alle wettelijke verplichtingen uit de wetgeving en dit Privacybeleid na te leven.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We verwerken jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor deze gegevens worden opgeslagen. Persoonsgegevens die bijvoorbeeld noodzakelijk zijn voor de levering van de producten en de nakoming van onze verplichtingen uit de verkoopovereenkomst of bijvoorbeeld t.b.v. garantietermijn.

De gegevens in je account worden bewaard zolang jij een account hebt.  Je hebt ten alle tijden het recht om je account te verwijderen.

Ook kun je ten alle tijden uitschrijven voor de nieuwsbrief.

Via de klantenservice kun je vragen om je gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Stuur ons een e-mail wanneer je klachten hebt over de wijze waarop wij je gegevens verwerken.

Mocht dit niet leiden tot een oplossing dan kan je altijd gebruik maken van jouw recht om een klacht in et dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl  

Wijzigingen:

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Wij adviseren je om regelmatig het Privacybeleid te bekijken. Indien je het niet eens bent met de wijzigingen dan kan je ons verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen.